スカイマ－クのサービス
ローコストで売っている飛行機会社スカイマークの新しい
「サービス・コンセプト」に
２．お客様に対し、従来の航空会社の客室乗務員のような丁寧な
言葉遣いを当社客室乗務員に義務付けておりません。
客室乗務員の裁量に任せております。
安全管理のために時には厳しい口調で注意することがあります。
というのがありました
全ての無駄を排除してコストダウンをする というコンセプトに
あわせて作っているのでしょうが ちょっと引っかかる気がします
丁寧な言葉遣いはしません と明言しているのですが それが
コストダウンになるのでしょうか
ＣＡはグランドホステス とも言われたことがあって 高級な
飲食の接客業と同じだと揶揄された事もあったと思いますが
安全管理のために時には厳しい口調で注意する事は 別に問題ないと
思いますが 通常時から 丁寧な言葉使いをしないと どんな
言葉使いの対応になるのか 見てみたいです
私たちが創る住まいも 無駄を省いてコストダウンをしようと
色々手がけていますが 言葉使いを検討した事はないです
でもいくらローコストでも客室乗務員はお客様の運賃から
給料をもらっているはずなのですけどね
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