ココイチのバッドサービス
私は学生の頃からずっとココイチが好きなので 月に一度は必ず
食べに行きます
先日近所のココイチに一人で行った時 小腹がすいていただけ
だったので 少しだけで良いかと思い 限定販売のキャベツメンチ
カツカレーの２００グラムを注文しました
出てきたカレーは異常にご飯が少なかったのですが カツの
ボリュームが大きいので まあいっか と食べていたら 半分ほど
食べたところで 店員さんが 突然「間違えました」と言って
反論する間もなく私が食べていた皿を持っていってしまいました
結構待たされた後 その皿をそのまま持ってきて やはり間違って
１５０グラムのものを出してしまいました 今ルーとご飯の
足らない分をお持ちします と言われました
私は何かトラブルがあっても 周りの雰囲気を壊してしまうので
お店で文句を言った事はほとんどありません
この時も何も言いませんでしたが 半分食べた皿を持っていかれて
かなり経ってから同じものを出されるのは どう考えても
気持ち良くなかったです
ココイチのサービスは洗練されているということを あちこちの
セミナーなどで聞いていたので驚きでした
バイトの方でしたから想定外のことは教育されていなかったのかも
しれませんね
お客様が今どんな気持ちでいるかは私たちも いつも充分考えて
接しなければいけないです
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